Договор между вами и владельцем BANNGRU: что мы обязуемся делать, что обязуетесь вы, платные услуги и возвраты.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между владельцем сервиса BANNGRU (далее — Оператор) и пользователем (далее — Пользователь) при использовании веб-версии, приложений и сайта BANNGRU (далее — Сервис).
1.2. Соглашение — публичная оферта (ст. 437 ГК РФ) и договор присоединения (ст. 428 ГК РФ). Акцептом является отметка о согласии с Соглашением при регистрации.
1.3. Условия использования и Правила сообщества — неотъемлемые части Соглашения.
1.4. К отношениям с Пользователем — потребителем применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Условия Соглашения, противоречащие этому закону, не применяются.
2.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс BANNGRU: сайт, веб-версия, приложения и API для ботов.
2.2. Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе.
2.3. Платные возможности — подписка Ultimate и виртуальные товары магазина.
3.1. Регистрация добровольная и бесплатная. Пользоваться Сервисом можно с 14 лет.
3.2. Пользователь хранит данные для входа в тайне. Оператор не отвечает за потерю доступа, произошедшую из-за того, что Пользователь сам передал пароль или код входа третьим лицам.
4.1. Соглашение не содержит согласия на обработку персональных данных. Такое согласие даётся отдельно — при регистрации, отдельной отметкой, по тексту на странице «Согласие на обработку персональных данных».
4.2. Обработка ведётся в соответствии с 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности. Оператор принимает меры для защиты данных от неправомерного доступа.
4.3. На учебных серверах владелец сервера может потребовать указать ФИО — эти сведения видны только участникам этого сервера. Сертификат открывается по серийному номеру без входа, чтобы его можно было предъявить третьим лицам; закрыть публичную проверку можно по запросу в поддержку. Подробно — раздел 13 Политики конфиденциальности.
Пользователю запрещается:
Полный перечень — в Условиях использования и Правилах сообщества.
6.1. Основные функции Сервиса бесплатны. Платные возможности — подписка Ultimate на выбранный срок и виртуальные товары магазина. Цена и срок указываются до оплаты.
6.2. Подписка начинает действовать сразу после оплаты.
6.3. Отказ от подписки. Пользователь вправе в любое время отказаться от подписки (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Деньги за неиспользованные полные дни оплаченного срока возвращаются пропорционально: стоимость подписки делится на число дней срока и умножается на число оставшихся дней.
6.4. Виртуальные товары (рамки, эффекты, стикеры и другие) считаются оказанной услугой с момента, когда товар зачислен в аккаунт и им можно пользоваться. До этого момента от покупки можно отказаться с полным возвратом денег.
6.5. Если услуга оказана ненадлежащим образом — например, оплаченные возможности не стали доступны по вине Оператора, — Пользователь вправе потребовать устранить недостаток или вернуть деньги.
6.6. Как вернуть деньги. Напишите на support@banngru.ru с адреса аккаунта, указав логин и дату платежа. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней со дня получения заявления. При возврате за подписку её действие прекращается.
7.1. Программы, дизайн, тексты, изображения и звуки Сервиса принадлежат Оператору или другим правообладателям.
7.2. Права на контент Пользователя остаются у Пользователя. Оператор получает только ограниченную лицензию, описанную в разделе 5 Условий использования: хранить и передавать контент выбранным Пользователем получателям, показывать его и проверять модерацией. Контент не продаётся, не передаётся партнёрам для их целей и не используется для обучения моделей.
8.1. Оператор обеспечивает работу Сервиса и может проводить технические работы. О плановых работах, при которых Сервис недоступен, Оператор старается предупреждать заранее.
8.2. Пользователь не использует автоматические скрипты для сбора информации из Сервиса в обход официального API для ботов.
9.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Соглашения в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Оператор не отвечает за перебои, вызванные обстоятельствами вне его контроля: сбоями сетей связи и оборудования Пользователя, действиями третьих лиц, решениями государственных органов, обстоятельствами непреодолимой силы.
9.3. Положения этого раздела не ограничивают ответственность Оператора перед Пользователем — потребителем в случаях, когда закон такое ограничение не допускает.
10.1. Соглашение действует с момента акцепта и до его расторжения.
10.2. Пользователь может расторгнуть Соглашение в любой момент, удалив аккаунт в настройках или написав в поддержку. За оплаченный и неиспользованный период подписки деньги возвращаются по правилам раздела 6.
10.3. Оператор может расторгнуть Соглашение и заблокировать аккаунт только при нарушении Пользователем Соглашения, Условий использования или закона — в порядке раздела 11 Условий использования: с уведомлением о причине и возможностью обжалования. Если аккаунт заблокирован бессрочно, а подписка оплачена, деньги за неиспользованный период возвращаются по заявлению Пользователя.
10.4. Изменение Соглашения — в порядке раздела 13 Условий использования: с уведомлением не позднее чем за 10 дней и правом отказаться от Соглашения до вступления изменений в силу.
11.1. Вопросы, не урегулированные Соглашением, решаются по законодательству Российской Федерации.
11.2. Споры стороны стараются решить переговорами. Претензию можно направить на support@banngru.ru; срок ответа — 10 дней. Пользователь — потребитель вправе обратиться в суд по своему месту жительства, не дожидаясь ответа на претензию.
BANNGRU